Desbloqueo de equipos Telcel

Desbloqueo de equipos

Telcel pone a tu disposición, la información y formatos para efectuar el procedimiento de Desbloqueo de Equipos Móviles; al respecto, te pedimos leer cuidadosamente el Aviso para para realizar el Desbloqueo de Equipos de Telefonía Móvil Telcel

Posteriormente, en caso de haber satisfecho los requisitos ahí establecidos, es necesario acudir al Centro de Atención a Clientes Telcel de tu preferencia para entregar la Solicitud para Desbloqueo de Equipos debidamente llenada, firmada y acompañada de la documentación solicitada, de acuerdo a la modalidad (Prepago, Pospago o Mixto) con la cual disfrutas de nuestros servicios.

Descarga aquí la soliciud para:

Prepago
Pospago y Mixto

165 pensamientos en “Desbloqueo de equipos Telcel

    • Maykol si pides la liberacion de tu equipo al termino de tu contrato en plan o prepago, ya no te brindan ningun servicio para el equipo, solo te dan servicio para la linea si aun es telcel, saludos

  1. una pregunta…con el celular ya desbloqueado por telcel ya podre actualizarlo? (tengo un xperia p con gingerbread todavia)

    • Hola Mario, la respuesta es no, porque telcel te lo desbloquea para poder usarlo para cualquier compañia pero no quita la restriccion de las actualizaciones, si lo hiciera en el momento inmediato el equipo te pediria la actualizacion solo, saludos!

    • el celular lo puedes “debrandear” según marca y modelo
      esto en ocasiones habilita el poder recibir las actualizaciones de fábrica, aunque en algunos dispositivos no hay un software completamente libre.

  2. Hola amigos de Telcel Condesa. Tengo un Xperia P con Tecel pero quisiera desbloquearlo, para poder hacerlo en los CAC de Telcel me piden minimo 6 meses con el equipo yo tengo 3 pero quiero cambiarme a Iusacell ustedes pueden desbloquear este equipo?

    Saludos!

  3. Hola, no cuento con mi factura electrónica, ya que no sabia que se podía realizar lo que es la liberación del equipo para cualquier compañía… pues no la solicite, ya que en SAMS donde fue que lo compre, me lo comentaron, pero no lo ocupaba, resulta que ahora que quiero liberar, SAMS me dice que no me lo puede dar, porque se supone que se tiene que realizar 7 días después de la fecha de compra, así que no me lo dieron… tengo la nota de compra del equipo y todo, eso con datos como el FOLIO el IMEI, y aparte el ticket de compra, ustedes me pueden ayudar a desbloquearlo? es un caso especial, espero me puedan ayudar… ya que necesito liberar mi equipo… espero su respuesta pronto… gracias :)

    • Hola Jaime no hacemos ese tipo de servicio, puedes acudir directamente a un centro de atencion a clientes de telcel(cac) y alli solicitarlo, si leeiste el post y los pdf, en el primer pdf te dice claramente y esta acotado con un numero 1 (Por Factura se entenderá el comprobante de compra expedido por Telcel que acredite que el Equipo Terminal en cuestión fue vendido directamente por un Distribuidor Autorizado Telcel.) no se refiere a factura fiscal, sino al la nota de compra, por lo que mencionas tienes la nota donde esta lo que se pide, tambien debes tener al menos 6 meses con el equipo, asi mismo que este haya sido comprado despues del 23 de octubre del 2012 pues es cuando entra dicha modalidad, saludos

  4. compre mi alcatel 6030 idol a prepago fui al centro de atencion donde lo compre con el formulario para desbloqueo que me proporcionaron por chat de telcel y me disen que no saven del desbloqueo que ellos solo desbloquean equipos de otras compañias de su misma compañia no pedi que me permitiera hablar con la gerente y me dise que no tenian el sofware para desbloquearlo cuando no es es por sofware es por codigo del imei
    QUE POEDO HACER IR ALA PROFECO ???

    • Hola Erfarin, si entendi bien tu equipo lo compraste con telcel y lo llevaste a un centro de atencion a clientes(cac), si¿? es es asi puedes acudir a profeco y levantar tu queja, si fuiste con un distribuidor o alguna subdistribuidor ellos no pueden hacerlo, saludos! =)

  5. Hola, compre un htc 8x 4g, estaba con at&t pero ya esta liberado, fuia al CAT para cambiar mi chip para que funciona con la red LTE de telcel pero me dijeron que necesito llevar el equipo y la factura, mi pregunta es si me sirve solo la nota de venta que me dieron cuando compre el equipo. el equipo lo compre por internet.

    • Hola Juan, si solo lleva tu nota de venta, que no deben pedirte pero llevala por si las dudas, presenta tu equipo, pide tu chip 4g Lte y listo, recuerda debes tener plan tarifario, saludos!

  6. hola buenas tardes tengo un iphone 3gs que necesito liberarlo para utilizarlo con otra compañia esta en prepago, ustedes pueden ayudarme ya que un centro de telcel me dicen que no cuentan con el software, espero su respuesta saludos

    • Leo si tu equipo es directo de telcel y cumple con las reglas para la liberacion te lo tiene que liberar telcel, saludos

  7. Buenas tardes, tengo un equipo que adquiri en Enero de este año, es el xperia T, quiero liberar el equipo, busque los contratos y los lleve todo y me dijeron que no podia que por que el equipo estaba a plan y tenia que esperar, es real la informacion?

    • Hola Reyes si un equipo esta en plan debe cumplir con el tiempo estipulado en el mismo, una vez que terminas el plan puedes pedir la liberacion de tu equipo, saludos

  8. Hola. Tengo un Iphone con plan de Telcel el cual llego a su fin en agosto 2013 y lo contrate en marzo 2011. ¿Es posible que me puedan desbloquear mi equipo?

    • Hola Jorge, los equipos en plan de renta al termino del contrato puedes pedir que los libere para ser usado por cualquier otro sim, dentro de la misma compañia, si lo quieres usar en otra compañia deberas esperar los 6 meses al termino de contrato y seguir los pasos para la liberacion de equipos

  9. En el mes de junio adquirí un iphone 4s Sin reporte de robo, TELCEL, pero no pedi la nota de compra ni ninguna papeleria, ahora que se que se puede desbloquear me interesaria hacer la operacion pero no cuento con papeleria que pide hay algo que hacer en estos casos?

    • Hola Johnatan, acude a donde compraste tu equipo y pide la nota de compra, si fue una compra venta entre particulares en este caso quien te lo vendio es quien debe pedir la liberacion presentando los requisitos requeridos, saludos! :)

  10. En septiembre de 2011 contrate un plan en TELCEL a 24 meses con un equipo iphone 4s y mi termino del plazo forzoso es en septiembre del presente año, por lo que fuí a un CAC de TELCEL para solicitar la liberación del IMEI al termino de mi contrato para poder usarlo en el extranjero en otra telefónica y me dijeron que no aplica pues contraté antes de octubre de 2012
    Que hago? el equipo lo necesitaré en mi viaje que realizaré el 30 de septiembre próximo ¿ La norma mexicana 184 vigente hoy en día me ampara como consumidor o me discrimina por haber contratado antes de la fecha de su vigencia? Agradeceré mucho su orientación al respecto

    • Hola Rodolfo, la liberacion en el caso de planes es al termino del contrato, es cuando puedes empezar hacer el tramite para la liberación del equipo, La NOM-184 entra en vigor en Octubre del 2012, entonces tu equipo no podría ser liberado como te lo indicaron, lo siento =(

  11. Hola, tengo una duda, soy de Puebla y encontré este sitio, tengo un NOKIA 500, y mi compañero de trabajo me pasó el celular que la empresa otorga para comunicarnos, pero le quise cambiar la caratula por una nueva porque ya estaba un poco desgastada, al momento de prenderlo de nuevo me pide el numero PIN intenté 3 veces con el numero por default, y nada, ahora me pide el PUK y esta persona no lo tiene, un centro de atención a clientes TELCEL me lo pueden desbloquear? así como está? Gracias.

    • Jose debes ser el titular de la linea y eso del pin y el puk es de la tarjeta sim, asi que siendo el titular puedes pasar a cualquier centro de atencion a clientes, y pedir el remplazo del sim con el mismo numero, saludos

    • Israel de acuerdo a la ley todas las compañias esta obligadas a desbloquear los equipos, en el caso de iusacell deberas acudir a un cac de ellos y pedir los requisitos para el desbloqueo de equipos, saludos =)

  12. Tengo un Xperia S con Telcel, no estoy a plazo forzoso, quería ver si ustedes me pueden liberar el equipo para poder usarlo con otras compañías, algunas personas me dicen que este teléfono no puede ser liberado.

    Gracias.

  13. hola:
    si adquiri un plan telcel y el telefono se rompio y me compre otro equipo para poder hacer uso del plan debo avisar a telcel para que se desvincule el equipo anterior? el equipo nuevo y es prepago.

  14. Buenas, tengo yo el Motorola XT890, Quiero liberarlo para poder utilizarlo en Movistar. ¿Habra problemas por el 3G? o no debe de haber ningún problema

  15. Tengo un Nokia lumia 520, al poco tiempo de adquirirlo le compre una caratula por que la que tenia no me gusto, mas adelante el equipo se empezó a calentar y cuando cargaba no se por que si su cargador es original ahora mi pregunta es la garantía es validad si llevo el celular con la caratula que adquirí o debo llevar la original?

  16. Hola amigos de telcel condesa,tengo un Sony Xperia TL de la red de AT&T de Estados Unidos,quisiera saber si uds me lo pueden desbloquear para usarlo en Telcel y si asi es cuanto es el precio y que tipo de Micro SIM utiliza ya que mi equipo es 4G LTE??espero su pronta respuesta!!!!saludos!!!!!!

  17. en la norma oficial o nom 184 no dice que debes tener 6 meses con el equipo, de ser asi podrias indicarme en que parte lo MENCIONAN y por ese detalle me podran liberar mei equipo con 1 mes de adquirido

    • Hola Frank, si es un equipo bajo contrato debe ser despues de terminado el contrato, si es un equipo en prepago debe ser mayor a 6 meses para poder liberar dicho aparato, tendrias que acuidar directamente a cac o en cofetel hacer una consulta, pues aunque esto ya es por ley que deben cumplir cualquier empresa de telefonia telcel no lo esta respetando y pone mil trabas para no hacerlo

  18. Hola, ya se venció mi contrato con Telcel, ya esta en plan amigo y bajo la NOM184 sí lo solicitas ellos te tienen que desbloquear el teléfono para poder usarlo en otra compañía. LLevé el equipo que es un Iphone 4S le hicieron una valoración y me dicen que no se puede porque para hacerlo la fecha debe ser posterior a octubre 2012. Mi contrato fue desde Noviembre de 2011 y ya se venció.
    Se puede hacer algo

    • Hola puedes levantar una queja o demanda, tu equipo al terminar tu contrato es tuyo no de telcel ni deben obligarte a seguir usando en el equipo en su red, exactamente es lo que esta usando telcel para no liberar los equipos pero en los casos de planes el equipo es de tu propiedad una vez vencido el contrato se termina el convenio con ellos

      • El día de hoy acudí a un centro telcel con mi equipo iphone 4 que lo contrate en un plan a 12 meses el 23 de septiembre del 2012 para pedir el desbloqueo, pues ahora cuento con un sim de movistar y me dicen que por ser un mes antes de la Norma no me lo pueden desbloquear. Estando ahí leí nuevamente la Norma y dice que las telefónicas tienen la obligación de desbloquearlos de manera GRATUITA a partir de esa fecha, por lo que le dije a Telcel que entonces me cobre por el servicio pues lo necesito desbloquear pero la respuesta fue que no pueden y que mi única opción es seguir usándolo con Telcel. Le dije que entonces cual es mi opción? tratar de liberarlo de manera ilegal??? estoy tratando de desbloquearlo legalmente, aceptando que no me brinden el servicio gratis y aun así la respuesta es “NO”. Si ya pague el equipo porque no puedo usarlo con otra compañía, si el equipo es mío? Y si Telcel me dice que no, mi única opción es desbloquearlo de manera ilegal???? no entiendo estas reglas.

  19. hola buenas noches , me pongo a sus ordenes si es que es posible que el staff de telcel condesa me lo permite, en ofrecer mis servicios de liberacion de casi cualquier equipo y/o compañia , manejamos soluciones unicas y precios muy accesibles , asi como un 90% de efectividad en modelos y marcas soportadas , tenemos experiencia en el ramo desde hace 10 años y trabajamos con herramienta profecional y procedimeintos bajo un estrico nivel de calidad , lo cual les asegura un trabajo bien hecho y con garantia si no estoy incurriendo en una falta en el blog pido que se nos contate por este medio o bien via whatsapp 5524958894 , telecomservice_roger@hotmail.com , de otro modo si es que estoy violando alguna regla de el blog, pido se borre mi mensaje y se me haga saber via correo, saludos

  20. Hola que tal, tengo una gran duda, aun que el teléfono este pagado y se aya comprado en pre pago tengo que esperar 6 meses para llevármelo a otra compañia, no se supone que si ya lo pague es mio???

    • Efectivamente compraste el equipo pero con telcel y al hacerlo aun estando en amigo en los papeles que firmas se esta sediendo todos los derechos del sistema a telcel, pero igual pasaria si lo compraras a movistar o a iusacell, y bajo la ley es obligatorio esperar los 6 meses y pedir la liberacion de tu equipo el que debe servir en cualquier operador de México o el mundo, saludos!

  21. q tal amigo oye una pregunta los cel Nokia lumia 820 y 620 si es posible desbloquearlos tienen sistema operativo Windows phone 8 agradeseria mucho tu respuesta !! gracias

    • Hola Vic, todos los celulares por ley deben ser desbloqueados por las compañias despues de 6 meses de la compra en prepago o en planes despues de terminar el contrato

  22. Hola tengo una pregunta referente a la liberacion yo me encuentro en estos momentos en africa trabajando me traje mi celular, un nokia lumia 520 y nesecito liberarlo para usar un chip de aca, ya que no hay servicio asta aca, que puedo hacer ya busque en las paguinas en linea y nadie puede por el momento.

    • Lo siento no podras liberarlo, te convendia mejor comprar un equipo libre asi cuando viajes puedes usarlo en cualquier compañia del mundo :)

  23. Saludos… Espero puedas ayudarme, tengo un iPhone que terminó plan de 24 meses con telcel y quiero usarlo con Movistar, la cuestión es que lo compre antes de que se estableciera la NOM. Que puedo hacer?

  24. Hola amigo, tengo un LG optimus G, mas de seis meses, pero cuando lo compre no active el chip y uso el que tengo desde hace mas de 7 años (al menos el numero), el que me dieron lo tengo hay guardado, hay problema con ello?, y como se desbrandean los cell, otra cosa, anuque suene bobo no tendras un ejemplo de como llenar los formatos, ya vez que con cualquier error y te votan a la fregada

    • Tu chip seguramente ya fue dado de baja, si no lo usas a los 3 meses lo congela, a las 6 meses lo suspenden y al año lo reasignan

    • No, deben liberarlo desde Usa, o en su caso buscar alguien que te lo libere por codigo, evita que lo liberen por software

  25. que tal buen dia!
    compre un xperia T por internet, endosaron la factura a mi nombre, todavia le quedan 3 meses de garantia, pero me gustaria liberarlo para utilizarlo con movistar, crees que pueda hacer el procedimiento de desbloqueo??
    gracias de antemano por la respuesta, saludos!!

    • Hola, en realidad la garantia la haces con el fabricante, a los 6 meses de la compra puedes liberar tu equipo para cambiarte a la compañia que gustes

  26. Agradezco su cooperación para ayudar a la población que no conocemos de este tema. Acabo de adquirir un iphone de telcel y lo quiero utilizar para movistar. Navegando me di cuenta que es obligación de telcel liberar el equipo. El equipo me lo vendió un amigo, por lo tanto contamos con factura y todo. El contrato se empezó en noviembre de 2012 y ya termino, pero el detalle es que el plan se sigue pagando. En los requisitos dice que el plazo FORZOSO debe haber concluido y ya concluyó, pero en telcel no lo quieren liberar por que el plan sigue en uso, aunque ya haya concluido el plazo forzoso el plan sigue en uso. ¿Tienen fundamentos para no liberar mi equipo? agradezco su ayuda

  27. Compre mi equipo el liverpool, tengo el ticket de liverpool pero en el ticket no vienen datos del imei, tambien tengo la poliza de garantía de apple donde si vienen datos del imei y numero de serie del producto. el problema es que en la factura que solicite en telcel es de antes de octubre de 2012 (cuando telcel vendió el equipo a liverpool) por lo que me dijeron que no era valida esa factura y necesitaba la de liverpool, pero en liverpool no me quieren dar factura, solo tengo el ticket de compra del 2013. Es valido que no me quieran desbloquear el equipo por que en el ticket no vienen el imei?

    • Hola, si hay un error y en este caso es de Liverpool, lo que en realidad se necesita no es una factura(pues solo sirve para efectos fiscales) pideles un comprobante donde liverpool te pongan el imei y logico la fecha, lo que pasa que en ningun lado que solicites una factura te lo van a dar pues ya termino el año fiscal del 2013, sino levanta una denuncia en profeco contra liverpool :)

  28. Hola, buen día, yo compre un equipo nuevo con telcel, para ser específicos un xperia SP, el contador de intentos para desbloquear el equipo esta en 0, asi me vino el teléfono desde que lo compre, telcel me lo puede desbloquear?

    • Hola, es muy raro que si te lo vendieron en telcel el equipo debieron mostratelo y probarlo, jamas entregan equipos sellados por lo mismo, si fue asi hay un error de quien te lo entrego y tambien una omision de parte tuya, debes acudir con tu nota o factura de compra y explicar lo que paso, pero es probable que ya no entre en garantia, saludos!

  29. Saludos , hace aproximadamente un año me regalaron un celular (xperia st15a) activado en telcel y hasta ahora me entero que pueden liberarlo , pregunte y me han dicho lo de un formulario que tengo que llenar , solo que me piden la factura de la compra del equipo y pues la verdad nunca la tuve , ¿Que puedo hacer en este caso?

  30. hola buenas noches
    como puedo hacer para desbloquear mi iphone 5 ya que hace como unos 8 meses compre mi equipo y ahora que estuve en estados unidos de vacaciones me empezó a fallar el botón superior lo cual acudí a una tienda de apple y mi equipo al estar en garantía me lo cambiaron y me dieron uno nuevo del cual si cuento con la nota que te da apple de que te cambio el equipo el punto es que yo en marzo cumplo mi contrato forzoso y me gustaría desbloquearlo pero del iphone que compre hace como 8 meses no encuentro la nota y solo cuento con la nota de este nuevo equipo que es el que me dio apple de miami del cambio que me hizo.

    ¿con esta hoja ingreso mi solicitud para el desbloqueo?

    de antemano agradezco tu atención esperando tu orientación

    • Si claro, no debes tener ningun problema, tal vez el propio apple se quedo con la nota anterior es lo que generalmente hacen los fabricantes

  31. Mi plan de Telcel ya vencio, pero lo sigo usando sin renovar por que no quiero cambiar las condiciones de precio y planes que tengo. Acabo de comprar un iphone 5s con un distribuidor Telcel de contado, puedo desbloquearlo aunque es nuevo? Necesito el Sim card para desbloquarlo o puedo llevarlo sin SIM (para poder seguir usando el sim en otro aparato mientras lo desbloquan) Gracias.

  32. Hola, que tal, espero me puedan orientar, lo.que sucede es que en diciembre de 2012 compré un iPhone 5 en una tienda iSHOP con plan Telcel, sólo me dieron ti cket y.contrato, en.los.que se especifican inri, proveedor marca etc. el problema es que Telcel no me acepta el contrato y ishop ya no.me.da ningún documento. Que puedo hacer en ese caso?

  33. Hola, que tal, espero me puedan orientar, lo.que sucede es que en diciembre de 2012 compré un iPhone 5 en una tienda iSHOP con plan Telcel, sólo me dieron ti cket y.contrato, en.los.que se especifican imei, proveedor marca etc. el problema es que Telcel no me acepta el contrato y ishop ya no.me.da ningún documento. Que puedo hacer en ese caso?

  34. Por que no pueden desbloquear un iphone nuevo si este fue pagado en su totalidad al comprarlo? Nada de renovación de plan, ni a crédito ni nada. Por que tengo que esperar 6 meses? El teléfono ya es mío, mi plan ya venció y no lo quiero renovar, solo seguir usandolo asi. No entiendo por que tienen que tener 6 meses de uso el teléfono si se compro de contado….. Yo viajo mucho a EUA y quiero usarlo alla con T Mobile cuando voy, y aquí seguir con Telcel, pero sin renovación de plan

    • Hola para eso debiste comprarlo libre de fabrica y no con Telcel, al hacerlo segun sus politicas y la ley debes esperar los 6 meses, te aclaro somos un foro donde ayudamos a nuestros clientes amigos con sugerencia o notas, pero no somos telcel, si tienes una queja contra ellos puedes acudir directamente a sus centros de atencion o en su defecto iniciar una queja formal, saludos

  35. hola, tengo un iphone 5 que da señal cuando quiere, pero no entran llamadas ni salen aun que marque el 3G, aun asi si entra a la red de datos cuando le pongo un chip telcel, para esto sospecho es de plan y talvez haya dejado de pagar la persona que melo vendio, pueden desbloquearlo o hacer algo que me de solucion a este problema que tengo, no tengo forma de contactar a quien me lo vendio, ayuda por favor

  36. Compre un equipo iphone 4 8gb iusacell, el cual esta ligado a un plan tarifario en iusacell, me urge poder utilizarlo para telcel es posible que me lo desbloquen en iusacell

  37. compre un iPhone 4s de segunda mano de ahí que no tienen la factura de compra, mi pregunta es que se debe hacer en este caso para la liberación ya que no cuento con la factura de compra

  38. Tengo una pregunta, es cierto lo que dicen en la página de Telcel? que (“la “NOM-184”, establece que los teléfonos celulares adquiridos después del 23 de octubre de 2012. –fecha en que la norma entró en vigor–”) Osea que si mi contrato lo firmé antes y apenas terminó el plazo en noviembre de 2013 ya no pude? por que en la NOM mencionada no aparece ningún párrafo que diga desde que fecha se pueden desbloquear. Creo que con eso se están escudando. Alguien me puede decir si está bien? mi iphone es un 4s y me quiero cambiar a iusacel pero no quiero recurrir al jailbreak, para eso lo adquirí como original!
    Saludos.

  39. hola tengo un xperia L movistar quiero cambiarlo a telcel ase unos mese intente
    cambiarlo a telcel pero no avía actualización quisiera saber si ya la ay ?

  40. Disculpa hace ya 7 meses compre mi iphone 5 pero lo compre en prepago, despues cambie mi numero a plan sin meses forzosos pero quedo a nombre de mi papá ese plan, puedo liberar el equipo si no soy el titular del número pero si el dueño del equipo?

  41. hola buen dia disculpem tengo un sony ericson xperia sp y esta bloqueado en telcel me imagino que esto de debe a que lo bloquearon por extrabio o robo lo que quisiera saber es que si lo puedo volver a activar y que costo tendría saludos!!!

  42. Yo terminé mi mi plan forzoso en septiembre del 2013 y mi equipo lo adquirí en marzo 2012 (18 meses) en CAC me indican que es en fecha de compra y no al termini de plan; según una respuesta tras entiendo que si puedo exigir la liberación…. es correcto?

  43. Tengo un Xperia S y fue un regalo, el cual tuvo un falla y acudí a un centro de atención y me lo cambiaron por uno nuevo por garantía con fecha posterior a la fecha que entro en vigor la ley, tengo la nota (del nuevo equipo) pero no la factura (ya que fue un regalo). Me lo puede liberar Telcel?

  44. que tal, en mi caso tengo un xperia sp que viene con 0 intentos disponibles para desbloqueo por imei, asi me lo entregaron ya que nunca he retirado el chip telcel desde que adquiri el movil. la linea la tengo desde hace 16 meses en prepago, y el telefono desde octubre del 2013.
    En el cac telcel me lo pueden liberar para usarlo con otra compania? y si es asi en que lugar queda la garantia de mi movil? ya que aun me quedan alrrededor de 7- meses.

  45. Hola buenas noches. Yo adquirí un Sony Xperia Z1 en liverpool lo acabo de comprar hace 2 semanas. Tengo Tíket. A mi nombre. Y la línea está a mi nombre. Esperare los 6 meses. Para desbloquearlo
    Mi.duda es el teléfono viene con 0 intentos de desbloqueo de imei
    Así venia de fabrica. No le he puesto ningún chip de otra compañía. Aun así cuando.concluya con los 6 meses telcel podrá liberarlo? Gracias

    • No es ninguna, casualidad el telefono viene con el contador en 0 intentos para que uno como usuario no lo pueda liberar de forma manual, asi lo puso TELCEL con el SIMLOCK bloqueado lo único que te queda es que en el Centro de atencion lo liberen, de cualquier otra forma no se puede, no eres el único todos los usuarios xperia tenemos el mismo problema.

  46. Primero que nada saludos y gracias por crear este foro, espero me puedan ayudar.
    Mi caso es: Compré in iphone con telcel y antes de terminar los dos años tuve que viajar fuera de México, sin embargo continué pagando la renta mensual hasta terminar el plazo forzoso y poder cancelar el servicio. El servicio está cancelado y el iphone pagado, ahora me interesa desbloquear el equipo para poder usarlo en otro país.
    Mi pregunta es: Se necesita presentar el equipo físicamente para hacer el desbloqueo? O es suficiente con el IMEI, facturas, comprobantes de pago, etc.….(y obviamente una carta poder para la persona que me ayudará con este trámite).
    Espero su respuesta.
    Gracias

    • Necesitas presentarte y estar dentro del plazo cuando empezaron a liberar el equipo, tambien lo que puedes hacer es liberarlo por imei y te ahorras mas problemas que estar rogandole a telcel, aunque por ley lo debe hacer, pone muchas trabas

  47. Hola.
    Cambie de plan y me dieron un nuevo equipo, pero adquirí un equipo mejor en amigo kit, quería saber si es posible liberar el equipo que me dieron en la renovacion de mi plan?

    gracias

  48. Buenas tardes

    tengo un iphone 4s que el numero se encontraba con iusacell pero lo cambie a telcel pero en el centro de atención a clientes de telcel me dicen que solo liberan equipos de su misma compañia y honestamente no quiero perder mi numero.

  49. Tengo un iPhone 4 cumplo con todos los requisitos de telcel documentos tiempo etc si se puede desbloquear técnicamente hablando ??? O me van a poner peros del software etc compre el equipo en mayo 2013 y tengo k dejar el equipo o en un rato queda o lo realizan vía remota..?

    • En estos casos debes acudir al cac y si el equipo no ha sido manipulado via software(por el comentario que haces) y te lo desbloquean en ese momento, saludos

  50. Si mi equipó lo compre en febrero de 2012 que puedo hacer ya que fui a un centro de atención al cliente y me dicen que no desbloquean equipos de esas fechas, que sólo de octubre de 2012 a la fecha yo ya no quiero seguir con telcel y quiero usar mi equipo en otra compañía que puedo hacer (iPhone 4s)

    • Hola Claudia lo siento pero en esos casos no se puede hacer nada, solamente que busques en otro lado donde te den un codigo de imei para desbloquearlo

  51. hola que tal, tengo un equipo galaxy s3 que quiero liberar lo compre en noviembre del 2012 pero una tienda departamental (samborns) aun asi lo puedo desbloquear en un centro de atención? gracias

  52. buenas noches telcel condesa solo tengo una duda lo que pasa que tengo un xperia zl pero quisiera estar actualizado a tiempo en el sistema operativo pero como lo tengo de telcel tengo que esperar a que libere las actualizaciones mi pregunta es si hago la liberacion de mi xperia zl de telcel las actualizaciones me van a llegar oficiales de sony?todavia contaria con servicio telcel?gracias por su respuesta

    • Hola Alejandro al tu liberarlo pierdes garantia de tu equipo, el que lo liberes no garantiza que las actualizaciones te lleguen pues depende la forma en que se haga la liberacion, si mediante codigo directo de sony es seguro que te llegaran en cuanto las libere sony, si es via software no es seguro que te lleguen las actualizaciones, saludos

  53. Excelente foro!! Quisiera saber si me podrían ayudar en mi caso. Viaje a México en noviembre y compré un Xperia sp con telcell prepago..confiado de que podía liberarlo en mi país (Venezuela) me lo traje y aquí nadie lo logra liberar…según, los intentos x ser un equipo sony ya fueron agotados….existira alguna forma de poder desbloquear mi equipo?es necesario que viaje de nuevo a México para poder desbloquearlo? Espero con ansias su asesoría! Saludos!

    • Jacobo hasta mayo podrias liberar tu equipo y forzosamente presentarte en un centro de atencion telcel, aunque cabe la posibilidad que al estar haciendo los intento de tu parte por liberarlo pierdas el beneficio e inclusive la garantia, saludos

    • Mal metodo, debiste liberarlo antes de salir del país, el telefono viene con el contador en 0 intentos para que uno como usuario no lo pueda liberar de forma manual, asi lo puso TELCEL con el SIMLOCK bloqueado lo único que te queda es volver a Mexico o enviarlo con un amigo y que en el Centro de atencion lo liberen, no eres el único todos los usuarios xperia Mexicanos, tenemos el mismo problema.

  54. hola telcel
    el día de ayer 9-03-14 compre un xperia zl compañía telcel
    y hoy por la mañana me lo bloquearon quisiera saber si lo pueden desbloquear no tengo factura pero me se el imei me urge saber por que gaste mucho en el
    gracias por leer mi comentario

    • No tienes factura, ni nota de compra¿? siendo asi no se puede desbloquear pues alguien lo reporto como extraviado o robado, en estos casos no se puede hacer nada

  55. para solicitar el servicio de desbloqueo, si tengo contratado un plan con tecel, puede ser en cualquier momento o únicamente cuando concluya mi plan?

  56. Hola tengo una duda compre un xperia z ultra en enero de este año pero salio defectuoso y me lo cambiaron en este caso cuando pida la liberacion me van a pedir la factura original y la nota del cambio de equipo y otra duda es si tengo que llevarlo con el chip con el que venia el equipo¿ y si se puede liberar mi equipo sin que me pongas trabas¿

  57. Hola tengo una duda acabo de comprar un Sony z ultra en telcel y al revisar los intentos de desbloqueo marca 0 que puedo hacer acudir directo a profeco.???

    • Hola Alejandro los equipos que telcel vende vienen asi con 0 intentos para que el usuario no vayan a terminar por bloquear y dejar inservible el equipo, no puedes acudir a profeco pues como bien lo dices “acabas de comprar” tiene que pasar 6 meses si es en prepago o en plan esperar el termino del contrato

  58. una pregunta mi celular es un keystone 2 samsung GTE1205L bueno cuando voy a llamar me sale solo par llamadas de emergencia que de bo hacer y no me sale el icono de intensidad de la señal me sae otra cosa por favor ayudenmen

  59. hola tengon un iphone 4 lo compre en liverpool y ellos amablemente me dieron la factura de mi equipo acudi a telcel y me pidieron muchos requisitos y tarde 2 horas parado esperando respuesta.. lo que me comentaron fue que verifico el equipo un tecnico y que esta en buen estado y que van a enviar la documentacion para la liberacion…que tardan 3 a 5 dias..y me van enviar por correo un codigo e instrucciones..es correcta esta informacion?? o son mas dias??

    • Es correcta, lo que no es que no es correcto es que te sea requisito que el equipo este en buen estado, y la liberacion aunque si tienen ese plazo, generalmente te hacen la liberacion en ese mismo instante, pero si ya te han dicho que en ese tiempo te envia tu codigo con las intrucciones ya es mejor esperarlo, saludos!

  60. Hola buenas tardes!

    Asistí a un Centro de Atención Telcel para que me desbloquearan mi cel y fue todo un lío, pues mi factura no coincidía con el imei del iphone 5 debido a que hice valida la garantía por un botón que dejo de funcionar y me cambiaron el equipo, al final después de un ratoteee de explicaciones se lo quedaron y me dijeron que iban a ver con apple a ver si el cambio de iphone era verdad y a partir de eso se sabría si mi proceso seguiría activo, una de las técnicas escucho todo el rollo y me dijo que ya había checado mi iphone y que estaba bien y que me iba a echar la mano para que me llevara en ese momento mi aparato y no tener que ir de nuevo a recogerlo, mi duda es, como se cuando se va a desbloquear? es 100% seguro que lo desbloqueen? porque lo hacen tan complicado?

  61. Hola, yo tengo un xperia T, no se mucho del tema pero al tratara de desbloquarlo en varios tutos me dicen que primero cheque el Bootloader unlock allowed si es Yes si lograre y pues en mi equipo es Bootloader unlock allowed: NO, ahora no lo he podido actualizar hasta hoy (31/03/14) al android 4.3 tiene que ver algo de telcel? si lo llevo y que lo liberen ya podre actualizar?, el equipo lo compre en amigo kit , no tengo Planes ni algo paraceido, crees que me puedas orientar

    saludos

    • Hola, no debiste intentar desbloquearlo, bajo ese argumento telcel puede decirte que pierdes toda garantia, si han pasado 6 meses desde tu compra puedes acudir a un cac con tu factura o nota de venta, identificacion y el equipo, pides la liberacion para poder usarlo en cualquier compañia y listo :)

  62. Tengo un Iphone 4s de Telcel llevo dos años con el en prepago quiero liberarlo para otra compañia pero ya no encuentro la factura, que puedo hacer ?

    • es necesaria la factura y estar dentro de la fecha en que por ley te pueden liberar el equipo, los invito a leer los pds que se encuentran en el mismo post alli la gran mayoria de las dudas las resuelven, saludos

  63. Hola amigo, hace una semana compre un celular HUAWEI G610 de unefon en coppel pero me quiero cambiar a telcel, es posible que telcel me libere mi celular y que el numero unefon pase a ser telcel? es gratuito este proceso? que requisitos piden, agradecería tu respuesta :)

    • No aplica, unefon es quien debe darte el codigo de liberacion y eso es hasta pasados los 6 meses dentro de equipos de prepago

  64. Mi hija compró un iphone 4 con telcel contrato en marzo de 2011 en el 2014 compró un nuevo iphone en el mismo con telcel y me envió el anciano para Portugal.
    No puedo convertir la red portuguesa porque me dicen que tiene que ser el Telcel en Mexico para hacerlo.
    Puede decirme lo que tengo que hacer para desbloquear el viejo iphone por favor
    gracias
    José

    • Hola no esta dentro de la nueva ley, te invito a leer los pdf que se subieron el mismo post, apartir de que fecha estan obligados por ley a la liberacion de los equipos, en el caso del de 2011 no entra dentro de dicha ley

    • No respondido claramente a mi pregunta formulada el 7 de abril.¿En qué fecha puedo desbloquear iphone comprado en marzo de 2011.
      José ortigão

      • Hola Jose somos un foro de ayuda no tenemos nada que ver con telcel(america movil) como sea indicado lean los pdf del mismo post equipos comprados antes del 23 de octubre de 2013 no entran en dicha dispocision, ahora acabo de responder otro comentario que hay una nueva dispocision que telcel y telmex deben liberar los equipos al momento de la compra o final del plan, aclaro no sabemos si pueda ser retroactiva dicha ley o nuevamente sea solo apartir del fin de semana pasado(5 de abril de 2014) de no ser retroactiva tu equipo de acuerdo a la ley no puede ser liberado, si tienes mas dudas habla directamente a un cac de telce, saluds

  65. HOLA BUENAS TARDES QUISIERA SABER SI ME PUEDEN AUXILIAR
    BUENO ES QUE LLEVE MI GALAXY S4 A DESBLOQUEAR PERO YA VAN MAS DE 20 DIAS Y NO ME DAN SOLUCION VUELTAS Y VUELTAS MARCO AL *264 Y SIEMPRE ME DICEN QUE VUELVA A MARCAR EN 72HRS NO TIENEN FECHA PARA ENTREGA DE MI EQUIPO QUE ME RECOMIENDAN HACER POR QUE TELCEL NO ESTA RESPETANDO LOS 7 DIAS DE LA SOLICITUD

    • levanta una queja en profeco, pues no hay porque retrasar tanto la fecha si el codigo de liberacion es inmediato

  66. Hola! Yo cumplo casi todos los requisitos pero sólo que tengo un problema. Completa mi iPhone en sams en julio pero no guarde el ticket y lo perdí, ahora solo tengo el estado de cuenta donde me aparece que estoy pagando el iPhone mensualmente, aparece en el estado de cuenta como “sams ****” y el monto a pagar. Que puedo hacer? Me harán válida la liberación??
    Gracias por su respuesta!

  67. Hola, que tal, se que han cuestionado muchas veces lo mismo, pero, que pasa si mi iPhone 4S lo contrate antes del 23 de octubre del 2013 ?? Se puede desbloquear en telcel si tengo todos los papeles?

    • No, no se puede Mauricio, tendrias que esperar con las nuevas dispociciones que le impusieron a telcel y a telmex para en el caso de equipos celulares esta obligado al momento de la misma compra o termino del plan dar el codigo de liberacion del equipo, ojala sea retroactiva :)

  68. Buenas Noches,
    Trabaje en Mexico por aproximadamente 1,5 año. Compre un SONY XPERIA ZL.
    Regrese a mi pais de residencia Brasil en Enero,2014 .
    No pueden desbloquear el celular. Ya hice la consulta y TELCEL me cominica que debo enviar el celular a Mexico para su desbloqueo.
    El problema es que el costo de envio y u regreso a Brasil es casi lo que cuesta comprar un Xperia ZL nuevo aqui en Brasil.
    Les pido por favor me den otra alternativa de desbloqueo sin tener que enviarlo a Mexico.
    Si esto no es posible, TELCEL paga los gastos de envio y regreso?
    Entiendo que deberia, ya que TELCEL no puede bloquear mi celular de la forma que lo hecho.

    • Hola Alberto, al ser un equipo comprado en México con telcel, debes presentarte con tu equipo en un cac y toda la documentacion requerdia, bajo la ley telcel no tiene ninguna obligacion de pagar gastos de envio pues el punto es que es un equipo que fue adquirido en Mèxico, es mejor que compres otro equipo pues como bien dices los costos de envio son casi igual que los del equipo, muchos saludos! :)

  69. HOLA MI PREGUNTA ES SOBRE EL DESBLOQUEO DE MI CELULAR SONY XPERI Z1 , LO COMPRE EN EL MES DE NOVIEMBRE DEL 2013 PERO NO SE SI YA PUEDO DESBLOQUEARLO , LO COMPRE EN SONY STYLE Y PRÁCTICAMENTE NO ES AMIGO KIT ., PERO ES TELCEL. YA QUE ASÍ LO VENDIÓ SONY.

  70. Hola amigos de telcel me gustaríassaber si hay alguna manera de que me puedan desbloquear el bootloader de mi xperia SP ?

  71. Hola buenas noches!

    tengo una duda vivo en Cancun Q.Roo y tengo un Motorola XT910, el equipo se lo compre a un amigo donde trabajo, y lo estuve usando por unos 10 meses y al querer marcar a un numero el telefono ya no me dejo hacerlo, segun el celular fue reportado como robado y lo lleve a atencion al cliente y me pidieron la factura, mi amigo que me vendio el equipo me dijo que extravió la factura y pues ya no se que hacer me dicen que debo llevar la factura pero no la tengo que debo hacer? sera que si me puedan levantar el reporte de robo o tirar mi celular ya a la basura?

    • Hola, es forzoso presentar el ticket de compra o la factura, si tu amigo lo compro que vaya a pedir una copia de esa compra, pues si fue reportado como robado no hay nada que hacer, saludos

  72. Hola, buen dia. Yo compre un Iphone 4 de tecel el dia 10 de abril del 2014 y aprovechando la nueva disposición del IFT fui al CAC a solicitar la liberación. La experiencia fue todo un circo ya que no querian hacerlo que porque debia tener minimo 6 meses con el numero. Finalmente despues de hablar con el gerente, por fin me llenaron la solicitud y quedaron de liberarlo en 72, las cuales se cumplieron el miercoles pasado. El viernes al ver que no tenia noticias fui a otro CAC a solicitar información y cual fue mi sopresa cuando la muchacha que me atendió me dijo que segun la información apareció en el sistema, la solicitud que habia presentado no habia sido procesada porque faltaba la documentación. Me moleste bastante porque ellos se quedaron con la copia de mi identificación y de la factura.
    La muchacha me levanto una nueva solicitud y deje copia de nuevo de la documentación y quedo en proceso de nuevo. Hasta el momento todavia no se me notifica nada. Creo que voy a acudir a la PROFECO a levantar una queja porque se esta pasando el tiempo y no me liberan el telefono.

  73. Hola tengo un equipo contratado el 21 de diciembre de 2011 a la fecha ya venció el plazo forzoso por mucho, pero según leo por ser antes de la fecha de la norma no lo pueden desbloquear “gratuitamente”, que opción hay para mi caso.

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